Jay, Ros
Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes/ Ros Jay - Santafé de Bogotá : Mcgraw-Hill 2000 - Smart .
La visión de servicio al cliente 2.Conozca a sus clientes 3.Administre a sus clientes 4.Administre las quejas de sus clientes 5.Construya la lealdad de sus clientes 6.Marketing relacional 7.Gane nuevos clientes
958410148X
MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
GERENCIA DE VENTAS
CLIENTES
658.812 / J42
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