Serna G., Humberto
Indices de gestión : cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión/ HumbertoSerna G. - Santafé de Bogotá : 3R Editores 2001
Principios básicos de un sistema de medición 2.El simeg, un modelo integral 3.Medición de los índices de satisfacción al cliente 4.El simeg en la práctica 5.Caso del banco unión 6.Simeg : un sistema de información estratégica, el caso proaves 7.Caso: institución prestadora de servicios del Instituto de los Seguros Sociales
9588017572
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN EMPRESARIAL
LIDERAZGO
658.4 / S486
Indices de gestión : cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión/ HumbertoSerna G. - Santafé de Bogotá : 3R Editores 2001
Principios básicos de un sistema de medición 2.El simeg, un modelo integral 3.Medición de los índices de satisfacción al cliente 4.El simeg en la práctica 5.Caso del banco unión 6.Simeg : un sistema de información estratégica, el caso proaves 7.Caso: institución prestadora de servicios del Instituto de los Seguros Sociales
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