Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad/ Instituto Colombianao de Normas Técnicas y Certificación - 2.ed. - Bogotá : Icontec 2006

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GESTIÓN DE CALIDAD. --NORMAS 2.NORMAS DE CALIDAD 3.CALIDAD TOTAL 4.CALIDAD TOTAL --NORMAS 5.NORMA ISO 9001

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