Gestión de la calidad en el sector público/ Icontec - Bogotá : Icontec 2004

Introducción 2.Objeto y campo de la aplicación 3.Términos y definiciones 4.Sistema de gestión de la calidad 5.Responsabilidad de la dirección 6.Gestión de los recursos 7.Realización del producto o prestación del servicio 8. Medición, análisis y mejora

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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. --CONTROL DE CALIDAD NORMAS 2.NORMA NTCGP 1000:2004 3.GESTIÓN DE CALIDAD

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