Sistemas de gestión de la calidad : Fundamentos y vocabulario / ICONTEC. - Segunda actualización editada. 2016-04-20. - 55 páginas : Ilustrado ; 30 cm . - Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000 .

Contiene índice y bibliografía

1. Conceptos fundamentales y principios de la gestión de la calidad. 2. Principios de la gestión de la calidad. 3. Desarrollo del SGC utilizando los conceptos y los principios fundamentales. 4. Términos y definiciones. 5. Términos relativos a la persona o personas. 6. Términos relativos de la organización. 7. Términos relativos de la actividad. 8. Términos relativos al proceso.


Administración de la calidad--Normas técnicas.
Calidad del servicio--Normas técnicas.
Calidad total en administración--Normas técnicas.
Aseguramiento de la calidad--Normas técnicas.
Productos--Control de calidad--Normas técnicas.

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