| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
00911nam a2200205 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
37586 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9586484602 |
| 037 ## - FUENTE DE ADQUISICIÓN |
|---|
| Condiciones de disponibilidad |
US dollar: 19.200 |
| 041 04 - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 #0 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.562 |
| Número de documento |
V297 |
| 100 04 - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Vargas Q., Martha Elena |
| 9 (RLIN) |
72175 |
| 245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Calidad y servicio: |
| Resto del título |
conceptos y herramientas/ |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Martha Elena Vargas Q. |
| 260 #4 - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ecoe |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2006 |
| 505 #4 - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Hitos históricos que han incidido en el desarrollo de la calidad y del servicio 2.Escuela clásica 3.Escuela de las relaciones humanas 4.Escuela burocratica 5.Teorías y movimientos hacia la calidad y el servicio 6.Razones del crecimiento de la economía de servicio 7.Elementos para el desarrollo del servicio y la calidad |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CONTROL DE CALIDAD |
| 9 (RLIN) |
5604 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) |
15746 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
INDUSTRIAS DE SERVICIO |
| 9 (RLIN) |
72176 |
| 700 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Aldana de V., Luzangela, Coautor. |
| 9 (RLIN) |
72177 |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de clasificaión o esquema |
|
| Koha [por defecto] tipo de item |
Libros/ General |
