| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
01682cam a2200361Ma 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Campo de control |
ocn318279034 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Campo de control |
OCoLC |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
050824s2002 ck g b 000 0 spa d |
| 020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER) |
|---|
| ISBN |
9588154146 |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
s-ck--- |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación Decimal |
658.812 |
| Número de documento (Cutter) |
M149 |
| Número de edición DEWEY |
20 |
| 100 1# - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Machado, Edgar. |
| 9 (RLIN) |
26578 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Evaluación de la calidad del servicio en la Universidad Surcolombiana / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Edgar Machado, Joaquín Montaña Rodríguez, Elías Ramírez Plazas. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Neiva : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Universidad Surcolombiana, Fac. de Economía y Administración, Fac. de Educación, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2002. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
53 páginas ; |
| Dimensiones |
22 cm. |
| 490 1# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Colección plan de investigación |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía (p. [51]-53). |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
Introducción -- Antecedentes del concepto calidad -- El concepto calidad -- Definición y clasificación de los servicios -- Modelos de calidad percibida -- Diseño investigativo. |
| 583 ## - Nota de Acción |
|---|
| Acción Realizada |
Verificado 25-09-2017 |
| 610 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--NOMBRE CORPORATIVO |
|---|
| Nombre corporativo o nombre de la jurisdicción como elemento de entrada |
Universidad Surcolombiana (Neiva, Colombia) |
| Subdivisión general |
Investigaciones. |
| 9 (RLIN) |
26579 |
| 650 14 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes |
| Subdivisión geográfica |
Universidad Surcolombiana (Neiva, Colombia) |
| Subdivisión de forma |
Evaluación. |
| 9 (RLIN) |
26580 |
| 650 14 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| Subdivisión geográfica |
Universidad Surcolombiana (Neiva, Colombia) |
| Subdivisión de forma |
Evaluación. |
| 9 (RLIN) |
26581 |
| 650 14 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Satisfacción del consumidor |
| Subdivisión geográfica |
Universidad Surcolombiana (Neiva, Colombia) |
| Subdivisión de forma |
Evaluación. |
| 9 (RLIN) |
26582 |
| 700 1# - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Montaña Rodríguez, Joaquín. |
| 9 (RLIN) |
26583 |
| 700 1# - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Ramírez Plazas, Elías. |
| 9 (RLIN) |
26584 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
|
| Koha tipo de item |
Libros/ General |
