Medición de la satisfacción del cliente: un manual para usuarios de la ISO 9001: 2000 / Fadil Pedic
Material type: TextLanguage: Spanish Publisher: ICONTEC 2004Description: 54 pISBN: 9589383394Subject(s): ISO 9000 | RELACIONES CON LOS CLIENTES | SERVICIO AL CLIENTE | ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADDDC classification: 658.812
Contents:
Qué es la satisfacción del cliente 2.la ISO 9001: 2000 y el MSC 3.Expecttivas del cliente 4.Medición de expectativas y satisfaccion
Item type | Current location | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros/ General | Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango | 658.812 / P371 (Browse shelf) | Vol. 1 | Ej. 1 | Available (Sin restricciones) | 050715 |
Qué es la satisfacción del cliente 2.la ISO 9001: 2000 y el MSC 3.Expecttivas del cliente 4.Medición de expectativas y satisfaccion
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