El servicio invisible: fundamento de un buen Servicio al Cliente / Humberto Dominguez C.

By: Dominguez C., HumbertoMaterial type: TextTextPublisher: Bogotá : Ecoe 2006Edition: 1ISBN: 9586484262Subject(s): SERVICIO AL CLIENTE | RELACIONES CON LOS CLIENTES | MERCADEO DE SERVICIOSDDC classification: 658.812
Contents:
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente 2. Deténgase y recapacite 3. Calidad y servicio: dos factores inseparables 4. Servucción: servicio visible y servicio invisible 5. Desarrollo del servicio 6. Si no medimos no controlamos 7. El ABC del camino de servicio
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Libros/ General Libros/ General Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango
GEN 658.812 / D671 (Browse shelf) Vol. 1 Ej. 1 Available (Sin restricciones) 050243
Libros/ General Libros/ General Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango
GEN 658.812 / D671 (Browse shelf) Vol. 1 Ej. 2 Available (Sin restricciones) 050244

Un acercamiento al concepto de servicio al cliente 2. Deténgase y recapacite 3. Calidad y servicio: dos factores inseparables 4. Servucción: servicio visible y servicio invisible 5. Desarrollo del servicio 6. Si no medimos no controlamos 7. El ABC del camino de servicio

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