Gerencia del servicio: Alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías
By: Uribe Macías, Mario Enrique
Material type: 
TextPublisher: Bogotá : Ediciones de la U , 2017Edition: Tercera ediciónDescription: 190 páginas : ilustrado, cuadros, tablas ; 24 centimetrosISBN: 9789587626513Subject(s): Gerencia | Administración del servicio al cliente | Relaciones con los clientes | Aseguramiento de la calidad en servicio al cliente | Calidad total en administración | CompetitividadDDC classification: 658.12 | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros/ General
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Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango GENERAL | Papel | 658.12 U762 3ed. (Browse shelf) | Ej.1 | Available (Sin restricciones) | 073093 |
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| 658.11 P259 Emprendimiento y creatividad: Aspectos esenciales para crear empresa / | 658.11 R629 Mi vida una empresa / | 658.12 A544 5ed. Preparación para la certificación PMP: Basado en la guía del PMBOK / | 658.12 U762 3ed. Gerencia del servicio: Alternativa para la competitividad / | 658.12 V152 Fundamentos en la transición a los IFRS / | 658.15 A473 5ed. Finanzas estratégicas y creación de valor / | 658.15 C112 Valoración financiera: Teoría y práctica con excel / |
Contiene índice de cuadros
Contiene referencias bibliográficas
1. Competitividad 2. La calidad total en el servicio 3. Aseguramiento de la calidad en el servicio 4. Caracterización del servicio 5. El triangulo del servicio 6. Momentos de verdad y ciclo del servicio 7. Sistema de servicio 8. Sistema de evaluación del servicio ....
Verificado 07-11-2018
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