Your search returned 21 results.

1.
La esencia del marketing
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--- Ubicación Física: 658.8 / E75


Autor(es): Dolan., Robert J. Editor: Santafé de Bogotá: Norma 1995Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.8 / E75] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (2)

2.
El tiempo del servicio : El reto del tiempo en las actividades de servicio
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--- Ubicación Física: 658.8 / F413


Formato: impreso ; ; Autor(es): fessard., Jean Luc. Editor: México: Alfaomega 1996Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.8 / F413] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

3.
La excelencia en el servicio : como identificar y satisfacer las expectativas y las necesidades del cliente
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--- Ubicación Física: 658.85 / A341


Autor(es): Albrecht, Karl. Editor: Santafé de Bogotá: Legis 1990Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.85 / A341] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

4.
Eso no es asunto mio! atrevase como cliente a exigir un mejor servicio, y lancese como empresa a ofrecerlo
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--- Ubicación Física: 658.812 / G558


Autor(es): Glen, Peter. Editor: Bogotá : Norma 1992Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.812 / G558 ] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

5.
Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
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--- Ubicación Física: 658.812 / J42


Autor(es): Jay, Ros. Editor: Santafé de Bogotá : Mcgraw-Hill 2000Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.812 / J42] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

6.
Como brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen
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--- Ubicación Física: 658.83 / W452


Formato: impreso ; ; Autor(es): Wellington, Patricia. Editor: Santafé de Bogotá: McGraw - Hill 1997Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.83 / W452] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

7.
Cómo crear la cadena cliente - proveedor : hacia una compañía de categoría mundial
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--- Ubicación Física: 658.812 / S371


Autor(es): Schonberger, Richard J. Editor: Barcelona: Norma 1993Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.812 / S371] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

8.
La clientelización de los mercados: La nueva frontera en la competencia comercial
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--- Ubicación Física: 658.835 / P649


Autor(es): Pine II, B Joséph. Editor: Santafé de Bogotá: Legis Editores 1994Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.835 / P649] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (2)

9.
Reingeniería de ventas: basado en el cliente
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--- Ubicación Física: 658.406 / B647


Formato: impreso ; ; Autor(es): Blessington, Mark; O'connell, Bill, Coautor. Editor: Santafé de Bogotá: Mcgraw Hill 1996Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.406 / B647] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

10.
Abrace a sus clientes: el método probado para personalizar las ventas y lograr resultados sorprendentes
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--- Ubicación Física: 658.812 / M681


Autor(es): Mitchell, Jack. Editor: Bogotá : Norma 2004Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.812 / M681] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

11.
Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
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--- Ubicación Física: 658.8 / A238


Autor(es): Lovelock, Christopher; Reynoso, Javie, Coautor. D'Andrea, Guillermo, Coautor. Huete, Luis, Coautor. Editor: México : Pearson Educacion 2004Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.8 / A238] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

12.
Logistica administración de la cadena de suministro
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--- Ubicación Física: 658.7882 / B193 5. ed.


Autor(es): Ballou, Ronald H. Edición: 5Editor: México : Pearson Educacion 2004Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.7882 / B193 5. ed.] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (2)

13.
Calidad y servicio: conceptos y herramientas
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--- Ubicación Física: 658.562 / V297


Autor(es): Vargas Q., Martha Elena; Aldana de V., Luzangela, Coautor. Editor: Bogotá : Ecoe 2006Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.562 / V297] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (2)

14.
Relaciones públicas: factor de competitividad para empresas e instituciones
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--- Ubicación Física: 659.2 / B715r


Autor(es): Bonilla, Carlos. Edición: 2Editor: México : Grupo Patría Cultural 2004Ítems disponibles para préstamo:
  • [659.2 / B715r] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

15.
Medición de la satisfacción del cliente: un manual para usuarios de la ISO 9001: 2000
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--- Ubicación Física: 658.812 / P371


Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción; Autor(es): Pedic, Fadil. Editor: ICONTEC 2004Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.812 / P371 ] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

16.
El servicio invisible: fundamento de un buen Servicio al Cliente
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--- Ubicación Física: 658.812 / D671


Autor(es): Dominguez C., Humberto. Edición: 1Editor: Bogotá : Ecoe 2006Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.812 / D671] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (2)

17.
Manual Básico de Logística Integral
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--- Ubicación Física: 658.564 / U83


Autor(es): Urzelai I., Aitor. Editor: Madrid : Diaz de santos 2006Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.564 / U83] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

18.
8 pasos hacia la calidad en el servicio
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--- Ubicación Física: 658.812 / A141


Autor(es): Abello Gómez, René Franciso. Editor: Colombia : ICONTEC, 2008Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.812 / A141] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

19.
Medición de la satisfacción del cliente
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--- Ubicación Física: 658.412 / P371


Autor(es): Pedic, Fadil. Editor: Colombia : Standard, 2004Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.412 / P371] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (1)

20.
Marketing de fidelización ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales bajo una perspectiva latinoamaericana
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--- Ubicación Física: 658.8343 / S357m


Autor(es): Schnarch Kirberg, Alejandro. Editor: Bogotá: Ecoe 2011Ítems disponibles para préstamo:
  • [658.8343 / S357m] Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango (3)

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