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100	0	4	_aGlen, Peter _958594
245		0	_aEso no es asunto mio! atrevase como cliente a exigir un mejor servicio, y lancese como empresa a ofrecerlo/ _cGlen Peter
260		4	_aBogotá : _bNorma _c1992
505		4	_aNo hacemos mas que quejarnos 2.La motivación nunca termina 3.Relatos de desastres 4.La revolución de los servicios: como volverse mas cliente 5.La revolución de los servicios: convertirse en un mejor proveedor de servicios
650			_aSERVICIO AL CLIENTE _915746
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