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| 100 | 0 | 4 |
_aWellington, Patricia _963740 |
| 245 | 0 |
_aComo brindar un servicio integral al cliente : _blo mejor de las estrategias Kaizen/ _cPatricía Wellington |
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| 260 | 4 |
_aSantafé de Bogotá: _bMcGraw - Hill _c1997 |
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| 500 | 4 | _a034257 PERDIDO/2004 | |
| 505 | 4 | _aQué es Kaizen?, Aspectos del enfoque Kaizen hacia el servicio al cliente, Cómo combinar servicio al cliente y Kaizen, | |
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