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550 _aGENERAL
100 0 4 _aOrtiza P, Nestos Raúl
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245 0 _aGerencia de la calidad/
_cNestos Raúl Ortiza P
250 4 _a2
260 4 _aBucaramanga:
_bUniversidad Industrial de Santander
_c1999
505 4 _aConceptos generales de la calidad, Evolución histórica del concepto calidad, Ciclos de la calidad, Control de calidad, Calidad total, Mejoramiento continuo en la empresa, Administración de la calidad, Los costos de la calidad, Herramientas básicas para el control de calidad, Diagrama de pareto, Diagrama causa efecto, Histrogramas,
650 _aGERENCIA DE CAMBIO
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