000			01056nam a2200193 a 4500
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082		0	_a658.8 _bL898
100	0	4	_aLovelock, Christopher H. _965435
245		0	_aMercadotecnía de servicios/ _cChristopher H. Lovelock
250		4	_a3
260		4	_aMéxico : _bPrentice-Hall Hispanoamericana _c1997
505		4	_aComprensión de los servicios : aspectos característicos de la mercadotecnia de servicios, desarrollo de marcos de referencia para el análisis de los servicios y la epxeriencía del cliente 2.Aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios : posicionamiento de un servicio en el mercado, identificación de clientes y desarrollo de relaciones con ellos y administración de la demanda 3.Instrumentos para mercadologos de servicios: creación y prestación de servicios, como agregar valor a los productos fundamentos para fijar precios
650			_aMERCADEO _94406
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