| 000 | 01068nam a2200241 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 37340 | ||
| 020 | _a9702603889 | ||
| 037 | _cUS dollar: 68.000 | ||
| 041 | 0 | 4 | _aspa |
| 082 | 0 |
_a658.8 _bA238 |
|
| 100 | 0 | 4 |
_aLovelock, Christopher _971829 |
| 245 | 0 |
_aAdministración de servicios: _bestrategias de marketing, operaciones y recursos humanos/ _cChristopher Lovelock |
|
| 260 | 4 |
_aMéxico : _bPearson Educacion _c2004 |
|
| 505 | 4 | _aEl negocio de los servicios 2.Los servicios desde la perspectiva del cliente 3.La creación de valor en un mercado competitivo 4.Diseño y planeación de la experiencia del servicio 5.Administración del sistema de entrega del servicio | |
| 650 |
_aMERCADO _914774 |
||
| 650 |
_aADMINISTRACIÓN DE MERCADEO _930504 |
||
| 650 |
_aINDUSTRIA DE SERVICIOS _971830 |
||
| 650 |
_aMERCADEO DE SERVICIOS PROFESIONALES _971831 |
||
| 650 |
_aADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS _971832 |
||
| 650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _915746 |
||
| 700 | 0 | 4 |
_aReynoso, Javie, Coautor. _aD'Andrea, Guillermo, Coautor. _aHuete, Luis, Coautor. _971833 |
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c32250 _d32250 |
||