| 000 | 00911nam a2200205 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 37586 | ||
| 020 | _a9586484602 | ||
| 037 | _cUS dollar: 19.200 | ||
| 041 | 0 | 4 | _aspa |
| 082 | 0 |
_a658.562 _bV297 |
|
| 100 | 0 | 4 |
_aVargas Q., Martha Elena _972175 |
| 245 | 0 |
_aCalidad y servicio: _bconceptos y herramientas/ _cMartha Elena Vargas Q. |
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| 260 | 4 |
_aBogotá : _bEcoe _c2006 |
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| 505 | 4 | _aHitos históricos que han incidido en el desarrollo de la calidad y del servicio 2.Escuela clásica 3.Escuela de las relaciones humanas 4.Escuela burocratica 5.Teorías y movimientos hacia la calidad y el servicio 6.Razones del crecimiento de la economía de servicio 7.Elementos para el desarrollo del servicio y la calidad | |
| 650 |
_aCONTROL DE CALIDAD _95604 |
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| 650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _915746 |
||
| 650 |
_aINDUSTRIAS DE SERVICIO _972176 |
||
| 700 | 0 | 4 |
_aAldana de V., Luzangela, Coautor. _972177 |
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c32496 _d32496 |
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