| 000 | 00767nam a2200217 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 37606 | ||
| 008 | 160617b xxu||||| |||| 00| 0 eng d | ||
| 020 | _a9589383394 | ||
| 041 | 0 | 4 | _aspa |
| 082 | 0 |
_a658.812 _bP371 |
|
| 100 | 0 | 4 |
_aPedic, Fadil _915743 |
| 245 | 0 |
_aMedición de la satisfacción del cliente: _bun manual para usuarios de la ISO 9001: _b2000 / _cFadil Pedic |
|
| 260 | 4 |
_bICONTEC _c2004 |
|
| 300 | _a54 p. | ||
| 505 | 4 | _aQué es la satisfacción del cliente 2.la ISO 9001: 2000 y el MSC 3.Expecttivas del cliente 4.Medición de expectativas y satisfaccion | |
| 650 |
_aISO 9000 _915744 |
||
| 650 |
_aRELACIONES CON LOS CLIENTES _915745 |
||
| 650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _915746 |
||
| 650 |
_aASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD _94370 |
||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c32516 _d32516 |
||