| 000 | 00914nam a2200205 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 41597 | ||
| 020 | _a9789588585024 | ||
| 037 | _cUS dollar: 28.000 | ||
| 082 |
_a658.562 _bI57SC |
||
| 110 |
_aICONTEC _913738 |
||
| 245 |
_aServicio al cliente / _cIcontec |
||
| 260 |
_aColombia : _bICONTEC _c2009 |
||
| 300 | _aPv | ||
| 505 | _aNTC-ISO 10001 Gestión de Calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones 2. NTC-ISO 10002 Satisfacción del cliente. Directrices paa el tratamiento de la quejas en las organizaciones 3. NTC-ISO 10003 Satisfacción del cliente. Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones | ||
| 650 |
_aGestión de Calidad-Normas Técnicas _976260 |
||
| 650 |
_aSatisfacción al Cliente _976261 |
||
| 650 |
_aPlanificación de la Calidad _976262 |
||
| 650 |
_aControl de Calidad _95604 |
||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c35865 _d35865 |
||