Heppell, Michael
Cómo Otorgar Un Servicio Excepcional: Servicio de Cinco Estrellas / Michael Heppell - México : TRILLAS 2012 - 231 p. : il. ; 23 cm
El servicio estrella 2. los pequeños !guausí 3. Cabeza en alto 4. Vivir de forma elegante 5. Quejas, una oportunidad para brillar 6. Abrazando la nueva tecnología 7. Cuidado con el cliente silencioso 8. Pensar como RADAR.......
9786071709684
US dollar: 79.200
Negocios; Administración
658.812 / H529
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