| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
00711nam a2200169 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
43459 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
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| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9786071709684 |
| 037 ## - FUENTE DE ADQUISICIÓN |
|---|
| Condiciones de disponibilidad |
US dollar: 79.200 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Número de clasificación |
658.812 |
| Número de documento |
H529 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Heppell, Michael |
| 9 (RLIN) |
79741 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Cómo Otorgar Un Servicio Excepcional: |
| Resto del título |
Servicio de Cinco Estrellas / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Michael Heppell |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
TRILLAS |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
231 p. : il. ; 23 cm |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
El servicio estrella 2. los pequeños !guausí 3. Cabeza en alto 4. Vivir de forma elegante 5. Quejas, una oportunidad para brillar 6. Abrazando la nueva tecnología 7. Cuidado con el cliente silencioso 8. Pensar como RADAR....... |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Negocios; Administración |
| 9 (RLIN) |
79742 |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificaión o esquema |
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| Koha [por defecto] tipo de item |
Libros/ General |
