| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
01256nam a22002657a 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
181107b ||||| |||| 00| 0 eng d |
| 020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER) |
|---|
| ISBN |
9789587626513 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición DEWEY |
23 |
| Número de clasificación Decimal |
658.12 |
| Número de documento (Cutter) |
U762 3ed. |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Uribe Macías, Mario Enrique |
| 9 (RLIN) |
4178 |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Gerencia del servicio: Alternativa para la competitividad / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Mario Enrique Uribe Macías |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
Tercera edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ediciones de la U , |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2017 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
190 páginas : |
| Otros detalles físicos |
ilustrado, cuadros, tablas ; |
| Dimensiones |
24 centimetros |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Contiene índice de cuadros |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Contiene referencias bibliográficas |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
1. Competitividad 2. La calidad total en el servicio 3. Aseguramiento de la calidad en el servicio 4. Caracterización del servicio 5. El triangulo del servicio 6. Momentos de verdad y ciclo del servicio 7. Sistema de servicio 8. Sistema de evaluación del servicio .... |
| 583 ## - Nota de Acción |
|---|
| Acción Realizada |
Verificado 07-11-2018 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Gerencia |
| 9 (RLIN) |
4112 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración del servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
36953 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes. |
| 9 (RLIN) |
15745 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Aseguramiento de la calidad en servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
37764 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Calidad total en administración |
| 9 (RLIN) |
36954 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Competitividad |
| 9 (RLIN) |
8499 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
|
| Koha tipo de item |
Libros/ General |
