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Servicio al cliente / Icontec

By: ICONTEC

Material type: Text

TextPublisher: Colombia : ICONTEC 2009Description: PvISBN: 9789588585024Subject(s): Gestión de Calidad-Normas Técnicas

| Satisfacción al Cliente

| Planificación de la Calidad

| Control de Calidad

DDC classification: 658.562

Contents:

NTC-ISO 10001 Gestión de Calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones 2. NTC-ISO 10002 Satisfacción del cliente. Directrices paa el tratamiento de la quejas en las organizaciones 3. NTC-ISO 10003 Satisfacción del cliente. Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones

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Libros/ General	Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango	GEN	658.562 / I57SC (Browse shelf)	Ej. 1	Available (Sin restricciones)		054170

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