| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
00767nam a2200217 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Campo de control |
37606 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
160617b xxu||||| |||| 00| 0 eng d |
| 020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER) |
|---|
| ISBN |
9589383394 |
| 041 04 - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma para texto, pista de sonido o título separado |
spa |
| 082 #0 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación Decimal |
658.812 |
| Número de documento (Cutter) |
P371 |
| 100 04 - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Pedic, Fadil |
| 9 (RLIN) |
15743 |
| 245 #0 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Medición de la satisfacción del cliente: |
| Parte restante del título |
un manual para usuarios de la ISO 9001: |
| -- |
2000 / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Fadil Pedic |
| 260 #4 - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
ICONTEC |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2004 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
54 p. |
| 505 #4 - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
Qué es la satisfacción del cliente 2.la ISO 9001: 2000 y el MSC 3.Expecttivas del cliente 4.Medición de expectativas y satisfaccion |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ISO 9000 |
| 9 (RLIN) |
15744 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
RELACIONES CON LOS CLIENTES |
| 9 (RLIN) |
15745 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) |
15746 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD |
| 9 (RLIN) |
4370 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
|
| Koha tipo de item |
Libros/ General |
