Evaluación de la calidad del servicio en la Universidad Surcolombiana / Edgar Machado, Joaquín Montaña Rodríguez, Elías Ramírez Plazas.
Material type: TextSeries: Publisher: Neiva : Universidad Surcolombiana, Fac. de Economía y Administración, Fac. de Educación, 2002Description: 53 páginas ; 22 cmISBN: 9588154146Subject(s): Universidad Surcolombiana (Neiva, Colombia) -- Investigaciones | Relaciones con los clientes -- Universidad Surcolombiana (Neiva, Colombia) -- Evaluación | Servicio al cliente -- Universidad Surcolombiana (Neiva, Colombia) -- Evaluación | Satisfacción del consumidor -- Universidad Surcolombiana (Neiva, Colombia) -- EvaluaciónDDC classification: 658.812
Contents:
Action note: Verificado 25-09-2017
Introducción -- Antecedentes del concepto calidad -- El concepto calidad -- Definición y clasificación de los servicios -- Modelos de calidad percibida -- Diseño investigativo.
Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros/ General | Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango GENERAL | Papel | 658.812 M149 (Browse shelf) | Ej.1 | Available (Sin restricciones) | 069077 |
Incluye bibliografía (p. [51]-53).
Introducción -- Antecedentes del concepto calidad -- El concepto calidad -- Definición y clasificación de los servicios -- Modelos de calidad percibida -- Diseño investigativo.
Verificado 25-09-2017
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