Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos/ Christopher Lovelock
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Contents:
El negocio de los servicios 2.Los servicios desde la perspectiva del cliente 3.La creación de valor en un mercado competitivo 4.Diseño y planeación de la experiencia del servicio 5.Administración del sistema de entrega del servicio
Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Biblioteca Central Euclides Jaramillo Arango | GEN | 658.8 / A238 (Browse shelf) | Vol. 1 | Ej. 1 | Available (Sin restricciones) | 049889 |
El negocio de los servicios 2.Los servicios desde la perspectiva del cliente 3.La creación de valor en un mercado competitivo 4.Diseño y planeación de la experiencia del servicio 5.Administración del sistema de entrega del servicio
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